"咱老百姓也不指望你们给解决多大困难，就盼着党的干部能跟俺坐在一块说说心里话，拉个实在呱，俺就觉得心里暖和，觉得党和政府没有忘了俺。"河东区郑旺镇谭庄社区居民张洪仁握着河东分公司联系干部的手动情地说。
    河东分公司积极响应省、市公司和当地党委政府联系服务群众的号召，通过河东区政府牵头，班子成员每人联系50户群众，利用休息和节假日，到所包群众家中走访一遍，和群众拉好"实在呱"。走访中，河东分公司联户干部与群众密切联系，亲切交谈，将每户一张印有联户干部的姓名、职务和联系方式的联系卡、一份承诺书当场递交给群众。群众可以直接打电话咨询问题，也可以提前预约让联户干部协助办理具体业务。
    一张联系卡系着群众的情，拴着干部的心。通过现场解答和电话联系，河东分公司联户干部认真为每一位群众解疑释惑，对一时不能解决的问题及时上报，建立群众反映问题台账，集中上报汇总，做到了走访有记录、落实有责任，群众反映的问题事事有回音、件件有结果。