杨皓文，一位年仅十岁的脑瘫患儿，不能像正常儿童一样行走，不能跟小朋友们一块玩耍、上学，只能"宅"在家里枯燥的重复练习走路、休息、练习走路、休息…
    沂水分公司主要领导了解到这一情况后，深深被小皓文的境遇所感动，冒着36度的高温天气，亲自带领有关人员到小皓文家里去，询问小皓文家的困难、需求，现场决定为小皓文免除数字电视安装费，减免部分收视费，给予最大程度的优惠，并责成安装人员当天安装完毕。小皓文高兴的一个劲的说："谢谢大伯，谢谢大伯，有动画片看啦，哈哈…"
    今年以来，沂水分公司秉承着"真诚面对，用心服务"的服务理念，对用户加大感情投资，始终与用户"心连心、心贴心"，对孤寡老人、残疾人、行动不便者等特殊用户上门服务，把我们广电网络的温暖送到用户家中，用最真诚、最用心的服务服务用户、感动用户、留住用户。截至目前，共上门服务近1600人次，用户回访满意度达到了100%，得到了群众的一致好评，为公司快速、健康发展创造了良好的外部环境。