禹城分公司片区维修员李春忠是一名多年奋斗在广电一线的共产党员。1月27日下午,他接到辖区内郭屯村郭大爷打来的报修电话,说家中电视无信号,原来郭大爷和老伴还有8岁的小孙子在家,一家老小由于疫情封村,不能出去遛弯,只能看看电视解闷并了解一下疫情发展情况,但现在电视也看不上了可急坏了一家人。
在电话里李师傅先稳定郭大爷的情绪,试着用电话指导着郭大爷自己调试信号源看看能不能解决,首先排除了信号源调错引起的故障。随后李春忠戴上口罩,拿着工具包就往郭屯村赶,由于该村已经封村,施工车辆不能进村,经过沟通,李师傅只能从村口一路小跑来到郭大爷家中,经过排查找到线路故障点,进行熔接维修,十几分钟后,郭大爷家中电视信号画面恢复,老人脸上露出满意的笑容,并随即续费两年套餐。
在入户维修过程中,李春忠始终没有忘记一名共产党员的初心,不仅为用户及时维修信号,还进行疫情知识宣传,增强用户的自我防范意识,告知用户在家中不仅可以通过广电网络点播回看精彩的电视节目,还可以从电视上学习和就医,受到了用户的好评。
李春忠管辖的李屯乡共有49个村庄,1500多用户,不管用户家出现什么故障,只要用户一个电话,他能在电话上解决的立马解决,需要上门的及时和用户沟通,都能在最短的时间内排除故障。李春忠说,我们的有线电视是党委政府的喉舌,我的本职工作就是服务于广大有线电视用户,让他们及时了解国家大事,特别是现在疫情当前,更要通过我们的广电网络把重要信息宣传出去。
有故障就出发,不管面对什么困难。像李春忠一样,每一位广电网络员工始终履行使命与担当,为打赢这场防疫战役贡献着自己的力量,用实际行动践行自己的初心和使命!