新春佳节，当千家万户围炉守岁、共享天伦之际，中国广电山东公司干部职工依然坚守岗位，从张灯结彩的营业窗口到全天候畅通的客服热线，从走村入户的走访服务到分秒不怠的运维监测，山东广电人用责任与担当守护荧屏精彩，以专业与热忱护航信号满格，确保全省用户度过一个欢乐祥和、视听无忧的新春佳节。

营业厅里年味浓 窗口服务暖人心

春节前，全省广电营业网点已换上节日盛装。喜庆窗花贴上玻璃，鲜艳灯笼高挂门庭，主题营销展区精心布陈，处处流淌着浓浓年味。一线员工精神饱满，以真诚笑容迎接每一位到访市民，让服务窗口成为传递节日温暖的第一站。

早在北方小年之际，威海经区分公司乐天营业厅的营业员谭宁宁就为服务窗口换上了“新年装”。

济南市分公司历下和平路营业厅主题营销展区一片红红火火，“新春年货节”广电产品琳琅满目。

热线连万家 声声总关情

在用户看不见的服务后方，客服中心早已进入“春节模式”——科学调配人力，确保热线24小时全天候畅通。当除夕的钟声敲响、新春的笑语盈门时，全省400余名接线专员仍守候在话机旁，用耐心解答化解用户疑虑，以专业调度保障信号无忧，让每一通求助电话都能听到安心的回应。

青岛市分公司呼叫中心员工史瑶和同事利用下午交班间隙，为呼叫中心换上崭新春联和窗花。

省公司客户服务中心，忙碌的话务职场与红火的年味交相辉映，传递出“春节我在岗，热线传真情”的深厚情怀。

抢抓开门红 服务送万家

新春佳节既是阖家团圆时，更是奋战“开门红”的关键期。全省吹响营销攻坚号角，创新推出节日特色服务方案。春节期间，“马到福来 好礼贺岁”主题营销活动将在全省开展，数千名基层员工放弃休假，营业员驻厅值守、客户经理上门服务、话务员在线答疑，以“服务不缺席”的实际行动，将广电优质服务送进千家万户。

图为春节前夕，聊城东昌府区分公司闸口经营中心职工张宁到聊城电业局第三家属院，帮助老年用户调试信号、贴福字，让客户在享受优质视听服务的同时，也能感受到浓浓的年味和广电人的贴心关怀。

全面守防线 播出零失误

信号传输的“生命线”上，运维团队也早已严阵以待。严格执行《广播电视安全播出管理规定》及各专业实施细则要求，全面开展技术保障与安全防范系统检查工作，做好供配电系统、安全播出关键系统以及全链路的安全检修，消除潜在隐患与管理死角，节前完成多轮应急演练，完善突发状况处置预案；节日期间执行领导带班、双人双岗、昼夜轮值制度，技术骨干实时监测信源与网络运行状态，确保突发问题秒级响应、快速处置。以“万无一失”的标准守护荧屏精彩，让全省用户安心享受新春视听盛宴。

省公司运行维护管理部的干部职工对中心机房与设备进行了进一步检查与维护。在这个阖家团圆的日子里，大家牢记安全播出的重要职责，24小时坚守岗位，一丝不苟、尽职尽责。

威海荣成分公司提前部署，加大主干传输线路安全巡检力度，排查各类安全隐患。港西站网格经理郑志勇对垂落线缆进行加固处理，以务实举措守护节日期间安全播出的生命线。

从繁华都市到偏远乡村，从窗口服务到幕后保障，山东广电人以“舍小家为大家”的担当，织就一张覆盖全省的服务保障网，只为让每一份团圆都信号满格、欢乐满屏。