莱州公司夏邱营业部积极面对日益严峻的竞争环境，充分利用EBOSS系统数据支撑，全面实现续费工作“三步走”。
利用EBOSS系统调取用户资料，提前一个月电话催缴，告知到期时间，结合相关话术进行电话营销。集体到期前两天，入村进行宣传广播，配合通知单发放。收费当天，进行现场收费，并合理布置现场摆放物资，收费的同时，做好主业及多种经营产品的营销工作。缴费到期后，对用户进行上门清缴，回访工作。对网内用户上门收取费用，往外用户摸底记录。做好后期跟踪营销的准备。
通过“三步走”的工作方式，续费率较年初有了较大提升。在今后的工作中，莱州分公司全体员工将继续紧抓用户保卫工作不放松，打好用户保卫战。
