以“感恩回馈续精彩”活动为切入点，东营分公司紧抓活动势头，加大十月份活动力度，多渠道、多角度深入用户群体，知民意、聊民情，层层渐入、推陈出新，让新套餐、新产品“飞入寻常百姓家”。
心记录。为更好地保障工作的开展，利津分公司利用照片记录员工工作情况。每一张工作照片上都配有相应的工作记录，包括：工作时间、地点、工作情况等，照片记录更直观地让员工自身了解当日的工作开展情况，让各项业务更加清晰化、明朗化，极大程度地提高了工作效率。
心服务。服务是有线的一大金字招牌，广饶分公司在细致服务地基础上再添心服务。在向用户推介的过程中，员工主动帮助用户维护、保养设备，为用户提供良好的产品体验，同时会做一些帮助困难用户打扫卫生、丢弃垃圾等生活小事，形如一家。在客户经理、营业员入户的过程中，对每一户非广电用户都会做详细记录，包括在使用的产品品牌、产品体验情况以及意见建议等，并及时跟进回访，与用户保持时时的联络，挑准时机展开策反。服务无尽头，我们必须要细致细致再细致！用心用心再用心！
心关系。客户经理主动出击，维护、团结好辖区内的用户，应用好客户经理与用户的“关系网”便是目前东营有线的心办法。好的“关系网”不仅为后期入村宣传、入区活动奠定扎实基础。而且在日常相处中建立起了良好的用户口碑，成为最有价值的宣传方式。
