本网讯 近日，家住西海岸新区海韵嘉园27号楼的刘大娘和老伴专程到黄岛分公司薛家岛服务站，送来一封亲手书写的表扬信，对薛家岛服务站网格经理赖锐同志的优质服务给予高度赞扬。
刘大娘的儿子常年在北京工作，老人平时没什么业余爱好，就是喜欢看电视。一天，网格经理赖锐在给刘大娘安装完电视后，耐心教授老人怎么收看高清节目。一开始，老人使用交互功能时经常由于错误操作，导致无法正常收看电视，赖锐每次都是不厌其烦地上门指导，并把手机号留给老人，告诉他们有需要的时候随时打电话。最多的时候，赖锐一周上门6次，这随叫随到的贴心服务，让刘大娘直夸有线人有耐心。
赖锐服务的片区地理位置比较偏远，但是不论多晚，不论多远，只要用户有需求，他都会上门为用户提供帮助。他说：“只要用户能够看上电视，自己再辛苦点也是值得的！”赖锐同志就是以这样细致周到的服务赢得了该片区用户的充分信任，感动着一个个用户，使他们成为了山东有线的“铁杆粉丝”。
赖锐同志是黄岛分公司众多网格员和营业员的一个缩影，他们以真诚、耐心、周到细致的服务赢得了西海岸新区的用户信任，也使有线品牌赢得了良好的口碑。
