本网讯 近日，淄博市分公司走进淄博综合广播直播间，做客“直播12345特别节目《周末对话》，以 “面对面交流、心贴心服务” 的方式，与广大听众朋友畅谈广电网络服务升级、产品创新及社会责任践行情况，现场回应群众关切，收集宝贵意见建议，展现了淄博广电网络“以客户为中心”的服务理念与责任担当。

直播过程中，淄博分公司有关负责同志围绕公司今年重点工作，从三大核心维度详细介绍了淄博广电网络的服务成果与发展方向。相关业务部门负责人现场解答了听众关于节目套餐、宽带速率、5G业务办理等方面的咨询，对需进一步核实解决的问题逐一记录，承诺将组织专人专项调查、尽快反馈结果。针对未能及时进线的听众，团队也温馨提示可通过客服热线96123、10099或微信服务号“中国广电山东公司”微客服人工平台随时联系，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

此次直播交流不仅是淄博分公司与客户沟通的重要桥梁，更成为公司查找不足、改进工作的宝贵契机。公司将认真梳理听众提出的意见建议，进一步健全制度、完善措施，持续优化产品服务与节目内容，以更优质的广电服务助力淄博经济文化建设，为广大客户创造更美好的数字生活体验。