本网讯 近日，青岛分公司五个“一”服务锦囊进社区活动圆满落下帷幕。活动开展以来，各分公司结合5.14母亲节、5.17世界电信日、6.1儿童节、6.18父亲节、6.22端午节等重要节日节点，将进社区地推、上门拜访和营业厅活动紧密结合起来，积极同社区工作相结合，联合媒体单位、社区志愿者共同开展爱心地推进社区等活动，有效宣传了企业品牌影响，提升了服务水平和用户满意度，为用户维系和业务推广奠定了良好基础。

落实活动要求，公司上下齐动员

活动启动后，青岛分公司在全市范围内下发《关于强化路演地推标准化建设开展中国广电服务月五个“一”服务锦囊进社区活动的通知》，各分公司在做好路演地推标准化要求、保证路演质量的基础上，组织员工培训，将“一键直达按键观看电视、让用户体验广电5G 192号卡、帮助用户查询解绑不用的网络账号、向用户宣传反诈知识”的服务要求传达到一线，把五个“一”服务锦囊相关内容与营销活动相结合，切实为用户提供优质服务。

公益服务助力带动现场人气

青岛电视二台的公益团队多年来服务于岛城市民，有着良好的口碑，多项便民服务项目深受百姓喜爱，在各社区都有着较高的人气。青岛分公司主动联合青岛电视二台，以公益服务助力路演进社区的方式推进本次服务月活动。

在活动现场，有了磨剪子磨刀、理发、换纱窗、小电器维修等便民服务的加持，聚集了不少的人气，工作人员借机向排队等候的小区居民推荐广电业务，起到了很好的宣传效果，仅6月10日市南区十五大街社区一场，就实现单日办理智能终端32笔、手机号卡42个、现金收入2.3万元的好业绩。现场的同事表示，相比较以往的路演，有了公益服务的助力，现场人流量明显增多，业务的成交概率也就变得更大了。

借助媒体的牵线搭桥，市北分公司也成功敲开了多伦多街区的大门，与小区物业建立联系，并于5月27日第一次来到该小区开展路演。接下来，青岛市分公司也将继续借力岛城知名媒体，叩开更多未曾涉足的小区大门，开辟业务发展的新空间。

多平台全方位宣传扩大影响

针对此次活动，青岛分公司设计制作了海报、横幅等宣传物料，同时积极联系当地媒体开展新闻专题宣传，并充分利用自有媒体进行宣传推广。

每场公益进社区活动，都会多方协作提前进行多渠道全方位宣传，包括通过电视新闻栏目对活动进行前期预告和后期报道、小区物业通过业主群发布活动通知、网格员登门张贴通知、动员用户来到现场参加活动、公司官方公众号、视频号、抖音号等进步发布服务月宣传文章和视频，通过同事们的点赞转发为活动造势，等等。通过在中国广电服务月活动中多平台全方位的宣传，树立了中国广电青岛公司的良好企业形象，让百姓更全面地了解我们的产品及服务，使中国广电品牌深入人心。

五个“一”服务锦囊进社区活动已经落下帷幕，但广电人的真诚服务永不止步，服务进社区已经成为广大一线网格员的贴近服务用户的常态化项目。下一步，青岛分公司将及时总结经验，探索新模式，多渠道触达，多媒体联动，将服务落到实处，推动公司实现社会效益和经济效益双丰收。