本网讯 3月29日，烟台分公司组织开展了“优质服务提升季”呼叫中心开放日活动，特邀用户代表和员工家属代表到公司参观交流。

活动中，代表们参观了公司呼叫中心、机房、办公区和员工宿舍等，详细了解了公司话务员接听来电、工单处理、客户回访等工作，加深了对广电话务员的理解与支持。通过此次活动，进一步拉近了与用户的距离，展示了呼叫中心员工风采，提升了员工服务意识和服务质量，宣传了中国广电品牌形象。

按照省公司《关于开展“优质服务提升季”竞赛活动的通知》要求，为全力稳固用户“基本盘”，找准当前服务工作中的痛点，创新服务模式，努力实现高质量、高效率的客户服务，烟台分公司从3月份陆续在全市开展多种形式的提升优质服务竞赛活动，进一步展示服务品牌，提升服务质量。