本网讯 近期,胶州分公司利用周末时间在辖区水岸府邸东区陆续开展“‘学习强国’上电视 有线服务进社区”主题地推路演活动,一系列扎实举措和胶州有线人的专业服务受到社区用户广泛好评,有效推动了智能终端发展。
水岸府邸东区由于光纤改造施工难度较大,一直不具备办理4K机顶盒及大带宽宽带业务的条件,用户体验和满意度不高。为改变这一状况,胶州分公司主题地推路演活动开展前抽调公司精干力量组成攻坚工作专班,就小区的光纤线路改造、入户线缆通达、室内暗线布放等工作进行了深入调研,根据调研结果多次施工,攻克了一系列施工难题,实现了社区网络升级,提升了社区用户收视、上网体验。
为了让更多用户体验到享TV,胶州分公司经过精心筹备,由后勤部门与辖区服务站组成了路演突击队于5月14日一早进驻该小区。突击队通过短信通知、电话推介、现场演示、及时安装等方式在小区内开始了“光纤升级机顶盒宽带免费升级”活动。在社区地推摊位前,公司市场部、综合部工作人员通过现场演示4K机顶盒,向居民演示了享TV丰富的点播资源、清晰流畅的画面、超长30天回看、“强国TV”等智慧功能,同时宣传推广光纤改造后有线大带宽业务,让更多居民了解到有线产品。在安装施工现场,工程部、技术部、辖区服务站网格员分工协作,他们克服高层楼房线路穿缆难度大、用户家暗线布线要求高等问题,以最快速度为用户布线、安装,智能终端新增取得良好进展。
水岸府邸东区路演活动,为高层非光纤覆盖区域的光纤改造提供了宝贵的经验,为下一步该类小区的光纤改造、智能终端发展起到了很好的示范作用。目前,“胶州经验”迅速在全市推广。