本网讯 为提升服务水平，及时准确了解用户对安装维修工作满意度，近日，武城分公司对一线网格的服务情况进行了回访。

此次回访采用电话随机抽取片区用户的方式，回访重点是网格人员在安装、维修过程中的服务态度、服务时限，用户对工作人员是否满意等内容。相关负责人在现场认真聆听用户的意见和建议，为用户的问题进行了现场解答。同时，每周不定时开展进村入户进行实地走访，进一步了解用户需求。针对回访中发现的问题，及时采取有效措施，进行整改，对在短期内难以改善的问题，提出下一步解决方案，赢得用户理解和支持。活动开展以来，用户满意度明显提升，为促进业务发展起到良好的推动作用。