今年10月底，淄川分公司洪山管理站借助镇政府“建设美丽乡村”的契机，在土域村发展了50余户享TV用户。业务发展是好事，但是全村的电视线路需要迁移，几十户享TV需要安装，这让管理站犯了难。因为土峪村地属山区，线路架设难度大，而此时整个淄川区分公司都在忙于城区线路整治，人手紧张。经过研究，基层同志向市公司机关发起了“帮扶援助机制”。

淄川洪山管理站发出“帮扶援助单”仅一天，市公司机关就协调各部门组成临时帮扶小组，每天安排5人，前往土峪村和洪山管理站的同事们，一起投入到一线工作中。他们钻草丛、爬墙头，用一周时间，接通了全村一百余户用户家中网络信号，为50余户用户安装了享TV，用优质服务赢得了用户的称赞。同时，他们这种不怕吃苦、齐心协力、团结奋战的工作作风也在用户心中树立了良好形象，成为“百日冲刺”工作中一抹亮丽的风景线。

淄博分公司自2010开始，每年实行机关各部门帮扶基层工作，到目前已经是第12个年头。去年6月份，淄博分公司在机关员工每周两次帮扶基层的基础上，又创新制定了“帮扶援助机制”，开辟一条快速服务基层的“绿色通道”， 根据基层需求，有针对性地调配市公司帮扶人员，最大限度的完成服务基层、助力发展的目的。从制定该机制以来，已经完成定点援助133次，进一步强化了市到区县的服务联动机制，极大地促进了基层经营发展。