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海阳:坚守岗位服务忙 履职尽责有担当

国庆节期间,海阳分公司全体干部职工坚守工作岗位,不计得失、尽职尽责、无怨无悔,以积极向上的精神风貌和高度的责任感,投入到续费营销和各项安装维修工作中。

海阳分公司提前安排好营销值班表和续费明细表,通过营业厅主题活动、地推宣传推广、入户精准营销、上门走访服务等方式,充分利用外出务工返乡、人员放假的有利时机,加大营销力度,全力提高市场及收入指标。

凤城营业部营业员于竹荣有腰椎间盘突出的老毛病,在搬帐篷时不小心扭伤,医生叮嘱她卧床休息。考虑到假期正是营销旺季,于竹荣便吃着止疼药,戴上护腰,白天参加营销地推活动,晚上录信息,每天晚上回家都是十点多,期间女儿感冒发烧也没顾得上照顾,她说“晚上回家看着熟睡的女儿,心里满是愧疚,但是咱们服务行业的工作性质就是这样,越是节假日越是忙,这是分内的事,是应该做的!”

10月4日,从早上开始便下起了小雨,“平时用户上山忙着刨花生找不到人,下雨天正提供了入户收费的好时机。”行村营业部主任王京伟说,他联系了村收费员,和员工分头行动,冒雨到用户家中,一天跑了四个村,“今天收获颇丰,办理了40多个享TV业务!”客户经理李树强尽管衣服被淋湿,仍然抑制不住内心的喜悦。

10月6日,方圆营业部辖区的城北小区因老旧小区房屋拆迁施工,光缆遭到严重破坏,造成大面积信号中断和不稳定情况,营业部主任张林涛及时安排营业员接听电话,做好解释安抚工作。根据应急预案,公司安排技术部人员赶到现场参与施工,从上午7点一直忙到凌晨4点,期间不时有用户自发给他们送去热水和面包。“只要用户满意,我们苦点累点没啥。”

“国庆我在岗,服务不打烊”“山东有线,服务无限”,节日期间,海阳分公司全体员工以真诚的微笑,热情的服务,奋斗的精神,谱写一曲平凡岗位上奋斗的赞歌。


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