东营区分公司为提高入户走访质量，做好真入户、真见面、真走访，对入户走访进行规范，要求入户走访做好“三记录”。

记录用户使用体验。入户走访过程中，着重对用户使用体验和感受进行采集，享TV主要从点播回看及操作的便捷、频道喜爱等方面记录使用感受，宽带则侧重于对网速的体验和感受，对用户使用的侧重点进行记录，了解用户的使用习惯，即维系客情关系又为二次营销做好前期铺垫。

记录经理助手。对入户走访的用户做好经理助手内详细记录，尤其是针对异网用户走访情况，对用户所使用的其他运行商产品、到期日做详细了解和记录，便于临近到期时的用户策反工作开展。

记录企业微信。一线员工全部开通企业微信之后，自行打印企业微信二维码，入户走访过程中，逐户添加用户到企业微信，并做好分组和标签管理，企业微信的公信力让用户对员工的营销工作增强信任感，企业微信朋友圈的启用更为多经产品销售助力。