为进一步落实省市公司“融合创新发展年”关于保户增收和服务用户的总体部署要求,深入开展“大干三季度 实干勇争先”劳动竞赛活动,张店分公司以小区无源化改造为抓手,促进享TV 业务的有效发展。8月份,通过前期数据分析及实地现场调研,选定南定安康佳园作为重点发展小区,经过前期宣传、精心组织,共发展享TV业务161户,活动收效显著。
精准策划、大力宣传。为确保用户知晓率,张店分公司统筹安排,提前印制活动宣传单页,并在活动启动前两天进行逐户拜访。本次活动时间紧,任务重,领导班子带队,党员干部及职能科室人员集中帮扶,顶着炎炎烈日,组建了地推现场宣传小组,业务办理小组以及安装小组,大家各司其职,把公司的首问责任制等工作流程和服务承诺贯彻到为用户实际服务当中。
巧用惠民优惠券,助力业务发展。通过前期业务宣传,告知每位到场用户可享受文化惠民优惠券补贴的政策。活动现场,充分利用文化惠民优惠券为吸引点,工作人员积极帮助用户注册云闪付APP,帮助用户抢券办理业务,活动现场换购气氛高涨,用券换购成功率近99%,活动中使用文化惠民优惠券157张,用券金额近11.3万元。
凝心聚力,攻坚克难。活动期间由于集中办理业务较多,为加快安装进度,确保用户及时使用上享TV机顶盒,市公司领导亲自带队,成立安装帮扶突击队,第一时间上门安装,大家密切配合协作,以优质快捷高效的服务赢得了用户良好口碑。
加强设备管理,降本增效。在进行小区无源化改造过程中,严格按照公司《无源化网改设备器材撤回及利用管理办法》执行。无源化改造影响深远,不仅仅是节约成本,带给用户的是更加稳定的网速,更加丰富的点播选择,是保户增收的重要保障之一。
通过此次活动的开展,大大鼓舞了士气,提升了广电员工凝心聚力、团结协作的工作效率,抢占了市场份额,赢得了用户的满意和信任,为完成全年各项任务目标奠定了坚实基础。