为确保用户资源不流失，深挖资源潜力，沂南分公司积极采取措施，“内外功”兼修增加数字电视入户率。

在苦练“内功”上下功夫，提升服务质量，留住用户。今年以来，沂南分公司共举办服务、技能、营销等各类培训5次，培训人次达100人次，全面提升了员工的业务技能和为用户服务的能力，力求通过分公司真心、贴心、精心的服务留住用户。

在致力“外功”上做文章，主动上门服务，发展用户。分公司抽调精干人员组成工作组，由经理班子成员亲自带队，集中力量，集中时间，按照用户名细深入到每条街道、每个楼区的报停户家中进行上门服务，并认真听取用户的意见、建议。在工作中，分公司领导和员工们放弃了节假休息日，每天起早贪黑，奔波在大街小巷。有时候为了争取报停户能够续费，工作人员要连续登门十次左右做工作；有的员工每天要上下楼层达一百多层，腿脚肿了，嗓子哑了，但大家都没有怨言，心中有个信念那就是：能尽量争取一户就争取一户，能发展一户就多发展一户。许多报停户就是被分公司员工这种契而不舍的精神所打动，主动到分公司办理了续费手续，减少了分公司用户资源的流失，降低了报停率，增加了用户入网率，为圆满完成全年目标任务打下了坚实的基础。