随着 “划小经营单元”运营改革的深入,桓台分公司全体员工把发展公客业务当作第一要务时常挂在嘴上、抓在手上。五一放假期间,他们主动放弃休息,抓住节日人们回乡时机,增加地推频次,全力进行“享TV”入网、换购宣传,五一期间,共发展“享TV”148台,日均49台,极大带动了片站的公客业务发展。
未雨绸缪,提前策划。针对五一小长假,桓台分公司提前策划,制定了劳动节营销活动方案,要求每个管理站在节日期间必须组织2-3场地推活动,把活动时间、地点提前报市场科备案,并结合各站实际,制定了每场地推的续费、“享TV”发展、现场收入目标,同时,跟进奖惩措施。通过以上措施,提高了各管理站的参与积极性,为劳动节活动的开展打好了基础,助力完成二季度任务完成。
认真组织,用心去做。为提高现场成交率,桓台分公司把每一场地推都做成“精品”工程,严格按照地推规范,开通网络,把礼品、“享TV”、电视机遥控器等摆放到位,吸引用户到场,增强用户体验。每次进社区(村)宣传前,都提前与欠停户和即将到期用户进行电话联系,告之其活动地点、优惠政策等。在活动现场,有2-3人现场打电话联系用户,1-2人入户排查走访、发放催缴通知、宣传单页,同时兼顾维修、安装调试等工作。为提高单户收入,充分利用礼品赠送的契机,套餐由高到低向用户推荐。对不到场的用户进行二次联系,尽最大努力把用户拉到现场,达到续费的目的。对确实有意向交费,但又不能到场续费的,我们采取微信转账代缴、为用户先垫付,过后再到用户家中拿钱等方式,提高了业务成交率。
领导重视,加强督导。在节日期间的地推活动中,分公司领导班子坚持靠在一线,与各片站一同参与地推活动。市场科所有人员别到各地推现场进行业务指导,对推广能力弱的站逐个进行帮扶,通过话术的提升来扩大成交量。每天对完成目标进行督导,使各片站对照发展目标,自觉做到不达目标不收兵。