本网讯 为全面提升服务水平，优化服务质量，打造服务品牌竞争力，以此来推进公司各项业务的快速发展，近日，海阳分公司邀请烟台客服部相关工作人员进行培训，全体员工认真听讲，仔细记录，争取学有所悟，学有所获。

客服培训人员以“提高服务态度，增强服务意识”的主题，围绕规范服务、提升指标、优化程序等内容，理论联系实际，深入浅出地上了生动的一课。“今天的课我记录了六、七页笔记，讲的都是我们日常服务经常会遇到的问题，内容充实，形式新颖，特别是加上事例分析，深受启发，具有很好的指导意义，我们回去后一定要认真学习，深刻领会，把今天学到的知识运用到实际工作中去。”朱吴营业部客户经理任东在课后深有感触地说。

这次培训对于强化服务理念，提升服务能力，以高质量服务推动高质量发展，将海阳分公司的客户服务水平快速提升到一个更高的层次起到了积极作用。