今年以来，广饶分公司在省市公司的正确领导下，多措并举开展保户增收工作，保障公司主营业务发展。

多举措开展各类活动，保用户创效益。加大了拜访力度，同村委深入沟通，争取以购买服务的方式，实现数字电视或享TV智能终端全村覆盖。同时对原空白村（不包含扶贫用户）和有经济条件的村庄开展拜访，在集体村上加大攻关力度，第二阶段正在商谈中。以“智慧社区”建设的形式促成梨园村、蒋口村整体整转，目前进入合同签订阶段。

持续开展大排查、大走访活动。按照市公司要求，出台《广饶分公司2021年用户大排查大走访活动方案》，结合“大排查大走访”活动，组织开展常态化地推活动，每周四、五、六、七进行集中地推，在全县范围内进行本网用户走访及异网用户统计。在走访过程中及时更新用户信息，对空号用户填写正确的联系方式，在走访过程中抓住用户的需求对本网用户进行二次营销提高ARPU值，对异网用户要了解用户使用的套餐及价格，介绍有线产品的优势、特点，做好记录便于下一步跟进。3月底走访用户10224户，电话拜访用户23679户，通过走访、电访用户实现发展享TV252户，回流33户。

坚持发展多种经营。公司坚持为用户提供TCL电视机、冰箱、洗衣机、无线路由器、智能门锁、摄像头、小度音响等多种产品经营。

强化服务督查考核。认真执行市公司下发的《高质量入户服务规范》要求，严格落实半小时响应制和工单反馈制，不断提升客户经理服务意识。严格落实《东营分公司营业厅日常运营巡检办法》及《营业厅日常运营巡检标准》，每月定期对营业厅服务人员基础服务规范、营销氛围、服务营销技巧等环节进行监测，切实提高营业厅规范化服务程度。