今年以来，沂南分公司积极创新思想政治工作方式方法，注重做好员工思想教育工作，为推进各项业务的顺利开展奠定了良好的基础。

加强思想教育，提升服务水平。公司在日常工作中，加大员工思想工作，全面深化服务意识，全员开展了“我为客户服务好、客户心中树形象 ”的活动，让客户高兴而来满意而归，真正把客户放在心中，摆正了自己的位置，内强了素质、外树了形象，起到了良好效果。

加强内控管理，落实各项制度。执行制度是做好服务的前提，公司在办理业务中，严格按制度和操作流程逐项办理，大家默契一致，统一思想，提高认识，做到和客户解释到位，拉近了和客户之间的距离，同时发挥前台导购的作用，做好业务分流，减少客户等候时间，树立了良好口碑。

加强技能训练，提高业务能力。日常认真学习法律法规和省市公司各项业务规章制度，不断加大新业务知识的培训力度，正确树立用心服务的理念，坚决杜绝“人情代替制度，习惯代替制度”的不良现象，赢得了客户的一致认可。