进入续费高峰期以来，为提升核心产品竞争力，抢占市场赢得用户，平度分公司紧盯元旦、春节等营销黄金时段，紧跟省、市公司任务部署和总体要求，统筹安排，提前布局，将“享TV”业务发展作为保户增户重要手段来抓，全力做好宣传推介工作。

考核到位。为牢固树立智能终端发展不动摇的理念，进一步激发全员业务发展活力和动力，公司充分运用压力传导机制，按照量化目标任务、量化责任主体、量化时间进度“三个量化”的要求，分阶段定指标、定责任、定措施，并将目标细化落实到岗、分解到人，确保人人扛任务、全员抓营销，同时将智能终端业务发展、提升高ARPU值套餐纳入单独考核，制定了一系列有力有效的激励考核措施，按照发展套餐类别给予不同的奖励，对未完成任务的部门和个人加大扣罚力度，确保总体任务目标顺利完成。

营销到位。为进一步提高“享TV”的知晓率和认可度，公司紧紧围绕“开门红—迎新春营销竞赛”活动主题和内容，将“享TV”发展与集中续费、集客外拓工作紧密结合，通过常规宣传与重点宣传双管齐下的方式，持续做好活动营销推广。活动中，以宣传单页、企业公众号、微信朋友圈、抖音视频等常规宣传为基础，重点采取营业厅外呼、扫楼扫村、重点区域地推、入户服务等方式进行业务推介。推介工作中，营销人员还将“预交收视费免费升级4K机顶盒”“享TV补差价尝鲜”、“智慧社区用户定制套餐”等优惠作为卖点，结合年前各类促销活动，加大智能终端产品的宣传推广力度。通过多形式宣传，活动氛围日益浓厚，品牌影响力日益扩大。

服务到位。一是完善用户档案数据库，将高套餐用户、单一产品用户、即将到期用户、潜在用户群体按片区导出，利用微信、电话、短信、上门等方式建立用户联系渠道，根据不同时间段和客户流情况提供针对性服务。二是坚持网格化管理，实行营销、安装、维护一条龙服务，一岗多责、责任到人，奖惩与回单及时率、安装维修及时率、投诉工单量等服务业绩挂钩，切实增强网格人员的服务意识和责任感。三是为给一线服务工作助力, 公司还专门设立了“享TV”业务安装补助资金，各职能部门为用户回网、新增、升级和续费工作提供全天候的技术支撑和后勤保障，并抽调人员充实到一线协助开展用户走访和安装维护工作。

督导到位。在活动过程中，公司领导分片包干，全程督促推动活动开展；市场部安排专人及时汇总和分析业务发展数据，通过工作群每日通报各单位各项指标排名业绩，表彰先进、推动后进，形成比学赶帮超的浓厚氛围，同时对各单位业务推广过程中出现的问题积极交流解决，总结经验，强化结果运用；纪检、技术等多部门联合，加强对业务发展数据的审查和客服工作的督查，严禁弄虚作假、违反服务规范等行为，确保工作取得实效。 

自智能终端业务推出以来，平度分公司坚持以质量求生存、以服务赢市场、以管理促发展，实实在在为全市用户送上融合产品升级降费带来的实惠和广电网络的优质服务。下阶段，公司将进一步以优质服务稳固经营市场，促进智能终端业务的持续健康发展，夺取今年保户增收工作新突破。