随着胜利分公司正式移交工作的结束，各项工作对接、梳理也逐步提上日程。营业厅作为接待用户的重要窗口，是提前做好业务宣传、内容宣传的重要阵地，胜利分公司多举措开启为民服务的新篇章，打牢基础、提前开拓市场，坚决打响让胜利走向新的胜利的“革命战役”。

加强培训，引导体验。在网络改造启动之前，市场部将享TV内容梳理成讲解稿形式，利用营业厅的空闲时间，带动营业人员探索享TV奥秘，挖掘亮点内容，形成话语话术。主动引导每一位到厅用户体验享TV，体验宽带冲浪。与用户从打开话匣子开始，针对性、精准性地利用内容与话术调动用户兴趣，通过主动服务带动内容体验，通过内容体验强化高质量服务。

提前预约，优先安装。为加速整转，加强高价值套餐的销售，营业人员在引导用户体验的同时，针对意向用户提前做好预约登记，便于后期整转工作开始时，直接入户安装，避免时间浪费，提高用户服务质量。与此同时，业务宣传工作的提前到位，可以让优先安装的用户潜移默化地成为小区试点用户，进一步帮助扩大小区内部宣传，推动整转工作的加速度开展。

严格标准，注重服务。好服务作为有线的金字招牌，在胜利分公司更是作为一项重中之重的工作进行。“前期工作铺垫好，基础工作要打牢，运维工作不烦恼”，这是胜利分公司每一位人员的工作宗旨。面对用户，严格要求营业厅工作人员的服务态度，热情接待、服务到位是基本准则；对于到厅用户，积极主动地帮忙处理好、解决好每一个事项，不为用户遗留问题是服务要求。让好服务通过用户的唇齿传播，让招牌在战役开始前树立起来。