本网讯 近日，沂南分公司举办了以“行稳致远，精致服务”为主题的礼仪培训，全面提升一线服务礼仪和服务意识，以服务促业务高质量发展。

本次培训围绕认知服务、厅面服务及电话服务，通过开展模拟演练、学习服务用语、掌握服务礼仪等标准化服务讲解，帮助学员进一步加深对服务礼仪规范的掌握与熟练度，深刻体会到服务礼仪在工作、生活中的魅力。授课过程中，内训师生动地剖析了优质服务在日常工作情境中的具体应用，与学员们就服务想法和服务理念展开深入交流探讨。

本次培训形式多样，理论结合实践，现场气氛热烈，以用心、用礼、用仪的服务标准，进一步提升了广电网络客服人员的专业服务水平与服务素养。