本网讯 东营分公司为全面提升服务质量，提高服务效率，完善服务流程，补齐业务短板，于近日组织一线客服员工代表，召开了全市客服管理工作座谈会。

会议强调，服务是各项工作的重中之重，要想谋求公司的长远发展，必须从服务取胜，各类问题要落实到单位，落实到个人，实事求是，严格执行奖惩制度，切实做好各项工作。会上，客户服务部宣读了《东营分公司客户服务管理考核奖惩办法》修订版，针对近期享TV安装流程不健全、工单反馈情况、营业厅服务规范等典型突出问题进行了汇报，并与各区县分公司客服代表进行了深入探讨和交流，剖析问题根源，集思广益，通过学习借鉴优秀案例，总结出符合自身实际情况的方法措施，着力解决困扰客服工作的老大难问题，使整改措施真正落实到位，为广大用户带来更加贴心、周到、优质的服务。