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东营:紧握利刃勇亮剑,真抓实做保增收

为让用户享受到实实在在的优惠,体验到山东有线丰富的产品功能,东营分公司多措并举加强产品宣传,切实提升服务质量与服务水平,为全面实现目标任务、做好保户增收工作努力奋斗。

握紧利刃抓重点。东营分公司大力推广“享TV”智能终端,以地推现场体验、入户推荐体验、直播活动等方式,不断增加“享TV”产品曝光率,深化用户对“享TV”品牌的概念。针对集团客户、光纤入户小区住户等重点进行业务推广。持续打好用户保卫战与新用户争夺战,根据“一增二转三提升”的工作主线,将营销活动按照季度、月度、专题、特色层层叠加,全面扩大“山东有线”品牌业务宣传力度。同时,入户拜访时把用户家的困难事当作自己的事情,力所能及的积极帮助用户解决,多做善行义举的好人好事,提升用户满意度。

多边发展抓结合。建立社会效益向经济效益转化的良性互动机制,通过政府购买服务,面向特殊群体提供有线电视免费或低收费服务。并积极推出性价比较高的惠民套餐,在拜访服务中有效植入业务推广,助力增收工作的顺利开展。下一步,在携手各大银行、华为、TCL等发展业务的同时,进一步提升与卖场、电商等合作力度,以合作提升品牌价值与用户认可度。

直击目标抓实效。为保证保户增收效果,进一步落实“考核+监督”督导机制,安排专人负责休眠用户唤醒工作,注重规范,从严控制。积极融合电话回访、每日通报等多方优势,实现细致有效的监督调控。


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