本网讯 劳动节前夕，青岛分公司李沧营业部（原第七营业部）被青岛市总工会授予2019年度“青岛市工人先锋号”荣誉称号，客服热线值班长刘文娟被授予“青岛市五好女职工”荣誉称号。

公司李沧营业部以“1234”团队建设规划为导向，秉承“服务至上”的理念，强化队伍党性建设，优化服务质量，创新工作思路，全力回馈社会。一是“智慧社区”惠民生。为李家上流社区等9个社区搭建了智慧“电视台”，丰富了百姓精神文化生活。二是“雪亮工程”助维稳。为浮山路街道在内的四个街道和30余个社区搭建了雪亮工程平台，街道综治中心和治安员家中可对重点区域进行实施监控，辖区内案件发生率下降了26%，并为政府单位节约资金近千万元。三是智慧应用促提效。利用公司平台优势，为虎山路街道设计了山林防火智能化应用，过去需要驱车几十公里的山林巡检工作，现在通过手机、电脑即可远程监管，对火情和违规行为实现了快速发现、快速响应。

刘文娟，作为全市有线用户服务最前沿中的一员，多年来秉持“客户为本，服务用情”的服务宗旨，凭借着精湛的业务能力、沟通能力和耐心细致的服务，用真心换真情，成为服务行业的一张“金名片”。在任质检专员后，她紧抓日常服务管理工作，实施“过程质量品质监控”，成为客户服务的好管家。

此次获奖是青岛分公司精神文明建设工作取得的又一丰硕成果，也是对青岛分公司改革创新的高度认可，更是对公司发展和社会贡献的极大肯定。下一步，青岛分公司全体干部职工将以此次获奖为契机，以“工人先锋号”为动力，珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩，发扬“工匠精神”，树标杆立品牌，以更加饱满的热情做好本职工作，为有线事业贡献力量，为助力地方社会经济发展添砖加瓦。