本网讯 近日，莱西分公司河头店广播站上演了温馨的一幕，河头店镇矫格庄村的李建民老人在孩子陪同下，将一面印有“风雨送暖，服务到家”的锦旗送到服务站，李大爷激动地说：“我是来感谢你们的！”

原来，由于老人经常把电视遥控器摁错，无奈自己又腿脚不便，只能一次次地给辖区的有线网格经理初德高师傅打电话，初师傅总是耐心地回答老人的询问，老人听不懂时他便到老人家里手把手地教，不管是刮风下雨，还是疫情封村都及时为老人解决困难，老人说：“别看初师傅忙起来风风火火的，可他细心着来，知道孩子都不在我身边，得了空还会陪我唠唠家常，真的是比我的孩子们还有耐心，真的太感谢了。”老人话语里流露出的真情，给予了一线工作人员充分的肯定。

初师傅接到锦旗后表示，用户的肯定既是荣誉也是一种鼓励，对一线工作也提出了更高的要求。今后自己将再接再厉，围绕安维时效、用户服务等工作重点，始终坚持热情、优质、规范、高效服务，继续把便利带给用户、把满意留给用户，树立有线电视良好的服务形象。