自享TV推广工作开展以来，东营分公司在进行享TV产品及运维培训的同时，为了帮助客户经理更好地了解享TV产品，熟悉享TV常见故障处理流程，通过“三个一”举措帮助客户经理做好享TV运维保障工作。

“一人”负责，区县分公司一负责人、市公司一联系人、省公司一对接人，一条线串起省到县，三个节点各自验证、共同沟通，精准定位、快速解决，极大提高了处理问题、解决问题的效率。

“一群”沟通，建立全市享TV业务联系群，相关工作人员都在群里，出现问题大家相互交流、相互借鉴、相互指导，针对享TV的重要通知也能一群下达、快速反应，做好用户解释工作。

“一周”总结，在发现问题、解决问题的同时，一周总结一次，并更新《享TV常见问题处理手册》的机制，帮助大家梳理问题，再遇到类似故障直接分析解决。