疫情防控期间，东营区分公司为保障用户能够看好电视、用好网络，大家拧成一股绳，团结协作、共同战“疫”，以不同的形式始终坚守着服务一线。

线上线下同守护。积极响应疫情防控工作要求，为方便用户办理业务，确保疫情信息及时快速传递到家家户户，东营区分公司采取线上线下双业务办理途径，多增加网上业务办理渠道。在做好防护措施的情况下，营业厅全部对外正常营业，在疫情中坚持为百姓服务。只要用户有需求，有线人一直都在。

入户服务不停歇。面对疫情，运维人员多了一份责任担当，他们自发地加班加点，因为他们深知，此时此刻只有维护好电视、网络的传输质量，让用户能“蹲”得住家，才是对疫情防控的最大支持。

一个电话、一个微信、一张运维单，只要用户有需求，戴着口罩、穿着工作服、背着工具箱的有线人依然像往常的每一个正常的工作日一样按时前往用户家中，用“坚守”和“服务”串起山东有线与用户共同面对、一起抗击疫情的决心。