年末岁首，人们还没来得及感受节日的喜庆气氛，一场突如其来的疫情便让大家迅速投入到疫情防控工作中。疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前，济宁分公司党委把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务，坚定履行党委、政府信息主渠道职责，第一时间对用户服务和安全播出工作进行全面部署，确保把党和政府的声音以及疫情防控工作的相关信息及时传达到千家万户。

充分利用现有资源做好疫情防控知识宣传。按照市委宣传部指示，在所有频道插播滚动字幕，24小时播放疫情防控信息，引导广大用户正确认识当前疫情防控形势，指导用户加强自身防控。同时，暂停导视频道和EPG开机画面正在播出的所有广告内容，更换成情防控信息，普及和宣传疫情防控知识。

做好客户服务和安全播出工作，确保用户正常收看。客服中心和技术机房全天候值班，24小时做好服务工作，及时了解、解决用户需求，确保各频道节目优质播出。为保障用户正常收视，针对收视过程中可能出现的小故障制作了宣传片，通过导视频道、微信朋友圈等形式传播，指导用户学习和掌握日常维修小知识，有效避免上门维修带来的安全隐患。同时，拓展支付方式，引导用户通过网站、微信、支付宝等远程模式续费，引导用户进行线上业务办理。减少工作人员与用户面对面接触的机会，杜绝安全隐患。

实行清流播出，丰富群众宅家生活。针对特殊时期百姓不能出门的实际，济宁有线彰显社会责任，自1月27日起至2月10日，实行清流播出。山东有线所有在网用户均可免费收看付费频道，双向用户可以免费点播，未及时缴费用户可以继续免费收看电视节目，确保了所有用户全部看上电视节目。

积极参与全市疫情防控，群策群力打赢疫情防控战。组织全体员工做好自身防控、不给社会添乱。配合小区和单位工作人员做好信息登记和体温测试工作，佩戴口罩、不外出、不聚会、不信谣，不传谣。成立了疫情防控工作领导小组；通过电话、微信、短信、腾讯通和OA等方式多次下发通知，对疫情防控进行安排部署；实行零报告制度。同时，抽调部分党员参加由市委组织部、市直机关工委组织的社区疫情防控先锋队，协助社区做好疫情防控工作。公司班子成员带队深入到“双报到”社区—任城区金城街道常青社区，全面做好新型冠状病毒疫情防控督导工作。

为给全市人民正常收视提供有力保障，目前，济宁分公司已申请集中复工。同时，针对山东省教育厅发布的延迟开学的消息，面向广大中小学生用户开放空课堂，配合做好线上授课，方便学生网上学习。