一样的春节，不一样的感受，在2020年的开始，让人们切实体会到了。面对突如其来的疫情，淄川分公司全体干部职工在党支部的坚强领导下，齐心协力，勇担使命，筑起了一道坚强的服务城墙。

为保证春节期间安全播出，淄川党支部领导班子和技术科骨干成员于1月18日至19日对全区各网格站机房设备和营业厅办公场所进行现场检查，对安全隐患进行现场整改，确保春节期间节目顺利安全播出。1月24日除夕晚上，领导班子成员和一线客户经理全部到岗到位，一直值班到晚会结束，为的是全区人民能安心收看春节晚会。

1月25日疫情防控的需要，各社区、村居陆续对外来人员进行管控，维修人员无法进入小区入户维修，技术科及时总结了故障类型及解决方法，在朋友圈、用户服务群转发，电话指导、微信视频指导用户逐一排除故障，经过维修人员的耐心指导，大部分故障用户自行修复，春节期间成功指导用户150例。

为确保一线职工入户安全，淄川分公司通过各种渠道及时购买了防护口罩、防护手套、消毒液、酒精等防护用品分发给职工，要求维修人员入户时必须戴口罩、手套，既是对用户负责，也是对自己及家人负责。要求各片站办公室每天对经营场所进行消毒，清洁，切断疫情的传播。

面对疫情，我们既要做好防护工作，又不能耽误正常维修收费工作，无法上门，各片站党员同志带头联系用户，通微信转账或者指导用户关注微客服线上交费，帮助用户及时关注公司信息，通过春节期间的大力宣传，扩大了用户对网上交费的认知度，提高了收费率。