在当前防控新型冠状病毒感染肺炎的严峻斗争中，各级党组织和广大党员干部必须牢记人民利益高于一切，不忘初心、牢记使命，团结带领广大人民群众坚决贯彻落实党中央决策部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。  ——习近平

今年的春节注定是不同寻常的，没有了往日的走亲访友，大街上似乎一夜之间冷清了许多；今年的春节又注定是难忘的，全国人民风雨同心、众志成城，为了“战疫”凯旋艰苦奋斗！我们想方设法隔离病毒，却在转身的一瞬间留下了奉献与爱。为了筑牢疫情防控坚强堡垒，青岛分公司全体党员志愿者投身防疫一线，用实际行动践行入党宣誓时许下的诺言，当先锋、战前线，保服务、不打烊，青岛分公司各条战线坚决打赢打胜这场没有硝烟的战争！

疫情就是命令，防控就是责任，成立“一把手”挂帅指挥部

疫情就是命令，防控就是责任。没有硝烟的战场同样考验着每一名党员干部。面对疫情加快蔓延的严重形势，在省公司党委的坚强领导下，青岛分公司第一时间成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部。指挥部全体人员负责协调、指导公司疫情防控工作，号召公司广大党员干部切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来。严格按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，把疫情防控工作作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要战场，坚定信心，振奋精神，迎难而上，做到哪里任务险重哪里就有党员当先锋作表率，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

急速推进，完成青银高速防疫检查人脸识别系统设计施工

面对疫情，为保障青岛市居民能够正常使用有线业务，工程部广大党员干部职工暂别温馨小家，坚守岗位、日夜奋战、敢打必胜，只为了对得起胸前熠熠闪光的党徽。1月31日22点27分，青岛公安崂山分局要求在青银高速出口安装卡口与人脸识别系统进行防疫检查。任务关乎疫情，接到通知后，部门负责人当晚立即电话通知相关人员，布置相关施工任务。2月1日一早，工程部一行5人与公安崂山分局对接人员一起赶赴现场，查勘线路施工事宜。经现场核查及机房校对，为缩短工期，决定沿用2018年上合峰会时已敷设光缆，并当场确定了可供公安业务开通的3芯光缆。刚回到单位不久，公安崂山分局通知松岭路海洋大学门口也需要开通同类业务，工程部人员又马上赶赴现场查勘。该地点因毗邻11号地铁线海大站出口，当初地铁建设时我方管线设施多次变更，线路路由比较复杂；工程部人员现场耗时2个多小时，终于查找到可用光缆2芯，双方商定，待公安防疫大棚安装完毕后，工程部马上进场熔接终端盒并开通业务。公司响应速度得到了青岛公安崂山分局相关领导的肯定和表扬。

人员在岗不打烊，多管齐下保服务

公司各区市公司、各营业部一方面强化人员、物资、装备的保障，按照“做深、做细、做实”的要求，强化责任落实。通过微信群、晨会等渠道不断宣讲防疫知识，加强工作人员安全防护意识；重点解决口罩、酒精、消毒液等防疫物品的供给，切实保障员工的安全防护问题。同时，强化后勤保障，安排专人为站点、营业厅等工作区域进行通风、消毒，坚持工作人员体温自报制度，要求员工在这个特殊时期坚决不带病上岗 ，确保身体健康情况下为用户服务。另一方面在春节休假和疫情防控的特殊时期，老百姓看电视的需求相对增大，工程、运维等一些工作人员在岗待命，全力保障用户服务工作。工程、运维加强线路巡视，对发现的隐患，第一时间反馈、第一时间上报、第一时间处理。共巡视主干光缆、主干电缆700余公里，检测关键设备8000余处，处理隐患48处，处理故障7处。春节期间工程、运维共计安排480人次、86车次的值班，有力保障了春节期间安全播出、网络抢修工作的顺利进行。为保障用户需求，各营业部党员干部假期中奔赴在装维服务一线，为用户提供登门安装和排障服务；安排人员每天保证营业厅正常营业，受理用户缴费业务。同时，强化电话营销，加强宣传“山东有线”微客服平台和网上营业厅，引导用户在线自助办理业务。预备党员孙善强主动请缨，除夕吃住在营业部，随时准备为用户排除故障、办理业务……在阖家团圆的时候，他和许多有线人一样，选择了勇做“逆行者”。第五营业部的党员陈冰胆结石手术正在恢复期，春节假期和疫情防控关键时期，他毅然将两个孩子送回老家由父母帮忙照看，义无反顾的投身到装维工作中去，一往无前的冲在了最前沿。像这样故事有很多，这样的逆行者也有很多。正月初一，李沧区浮山路街道临时紧急召开疫情防控调度会，各社区相关人员通过有线智慧社区平台的视频会议系统参会，第七营业部田会林接到部门安排，第一时间赶往会议现场进行会议保障，他在1个小时的时间内跑遍了7个社区，确保了街道所有社区视频会议系统的正常运行。此后的几天，他连续三天坚守在街道应急指挥中心，确保系统不出问题，得到了街道和社区领导的高度评价。

不畏险阻赴一线 积极谋划传温情

“让广大用户足不出户获取疫情防控的实时消息！”围绕春节期间省公司对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控重要指示精神，以及在全省部署的免费开放电视节目资源、保障应急广播传输等一系列有力举措，市场营销部、数据节目集成中心的党员同志们主动放弃假期，全力以赴投入到工作一线，组织媒体进行采访报道，制作防控微信开展宣传，让广大用户第一时间了解到了山东有线为我省用户提供的惠民服务，以及勇于承担的社会责任。1月27日撰写了《平安过大年，青岛有线电视春节期间免费看》的微信稿件，将疫情期间向用户免费开放基本电视频道、高标清付费频道以及互动点播节目的惠民服务通过线上渠道及时告知用户。讯息一经推送立即得到了社会的积极认可，赢得了众多好评与点赞。1月28日与青岛电视台《今日》以及《生活在线》栏目记者们组成的采访小组，对本次疫情期间有线电视开放的节目内容以及服务承诺进行了详细的采访，把用户们在特殊时期对有线电视的依赖与信任淋漓尽致的表现了出来。他们还相继推出了《青岛有线电视用户自助排障指南》《关注山东有线青岛分公司服务号，及时了解疫情最新动态》《不出门的春节，11部顶级纪录片让孩子开拓视野敬畏自然》等重要疫情防控信息与业务结合的宣传稿件，以实际行动扛起了共产党员的使命担当。数据节目集成中心的李健为了照顾老家在外地的同事，她主动承担了春节的值班工作，春节期间连续值班8天，坚守岗位，出色完成点播平台和气象信息的的内容采集更新工作。为了及时向市民发布最新的疫情信息，青岛交互平台新增设“每日疫情通报”节目，每日采录央视最权威最新的疫情信息，消除市民恐慌，增强抗击病毒信心。

96123用微笑和甜美筑起抗疫另一条“前线”

公司96123客服团队坚持7*24小时为广大有线用户提供最好的在线服务。除夕这天，家住李沧区的葛大爷报修家中开机画面需要输入密码才能看电视，客服代表接到这个电话的第一反应就是，这个用户肯定是需要登陆互动账号和密码，于是指导老人通过遥控器进行按键操作，因老人年龄较大，客服代表不厌其烦地一遍又一遍地指导着，终于在客服代表的耐心指导下，老人如愿地正常收看到了电视节目，在电话中连声表示感谢。面对疫情，为了减少装维人员登门维修的风险，更是为了减少有线用户的担忧，她们选择更加细心地在线指导，有时在线指导甚至超过20分钟。因为她们知道，疫情面前除了专业的服务之外，就是尽量保持微笑、保持耐心，尽量让爱传递。假期第一周，96123接听来电19608通，接通率93.93%，派发营销线索工单150张。微客服受理用户927笔，单周成交量达历史新高。她们有无法回老家独自在青岛过年的；有把生病的孩子放在家里而在加班的；有量着体温，戴着口罩依旧在处理客户咨询的。面对疫情，她们也担心，她们也害怕，但她们毅然选择服务在第一线，为了更多有线用户能够更好地“在家隔离”，选择了和用户在一起，她们用甜美的声音、优质的服务筑起了另一条抗疫“前线”。

党员“请战”当先锋，亮剑“战疫”最前线

疫情防控是一场严峻的斗争，在这个特殊的战场，在这样关键的时刻，深知“担当”二字的真实含义的公司党员志愿者们主动站了出来，他们在做好本职工作的同时也肩负起社会责任。运行维护部的刘德友，在工作之余积极参与青岛市志愿者工作，徒步行走近几万步，穿梭于各大市场及居民社区之间，坚守抗疫一线。参与了青岛火车站、南山海鲜及花卉市场、15大街便民市场、青岛一中及丰盛路社区党群服务中心、海花院宿舍小区、龙湖春江郦城小区、李沧万达悦公馆小区、青岛双瑞小区、亢家庄5个小区、金家岭社区18个小区、6个公共场所的预防性消毒工作，受益群众127727人。城阳分公司的李义超、张绪利、刘显臣、尹志刚、刘军、兰翔、纪翔、韩学雷、江少华等主动请缨写下了请战书，“我是党员，我先上”“党员必须先上，没得商量”“党员都上，打个漂亮的胜仗”，这一句句响亮的口号，是对党、对人民的庄严承诺。宣传、路口设岗摆防、高速检测点……凡是有安全隐患的地方，就有公司党员志愿者忙碌奔波的身影。当政府和人民有需求时，坚守一线，义无反顾地尽我们最大能力帮助人民群众，共同打赢这场防疫阻击战，不负我们党企、红网的企业责任！

天气是寒冷的，病毒是无情的。可自疫情发生以来，公司涌现出无数的温暖瞬间、善行义举。筑堡垒、当先锋、做表率。疫情当前，一座座战斗堡垒坚如磐石；一名名党员先锋挺身而出，他们用坚守诠释着最美的“逆行”。一手防控疫情，一手保障服务，他们用行动汇聚起磅礴的“红色力量”，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。