本网讯 近日,莒县分公司寨里站站长李秀青发展并安装好了3笔4K融合套餐业务,用她的话说“来的真是容易”,但这“容易”里面包含着很多的“绣花功”。
用户老张是有线电视的忠实粉丝,从模拟到数字,从数字到宽带,从宽带到今天的4K超高清,都是率先使用的。站长李秀青对这样的“VIP”用户,也是服务最佳。每一次报修,都是“老张没想到的快”就处理好了。
去年9月份的一个晚上快10点了,老张打来电话,“正看着电视咋没信号了呢?”为了让老张尽快看上电视,李秀青把已睡下的爱人拽起来,关上门、开上车,蹭蹭蹭就来到了老张家,检测到没有光信号。于是李秀青和爱人一路巡查到街道杆路,过路口,发现光缆断了。两人一个用手提灯照着,一个熔接光缆,半小时的工夫接好并附挂好了。再去老张家时,老张感动地说,“你们这样的服务,没的说了。”
去年12月23日,李秀青电话联系了老张,介绍了“耳目清新”的智能4K机顶盒。信得过李秀青的老张一口答应,“补差价也换”!老张对4K机顶盒的使用体验感觉确实好,逢人就说,“广电现在的机顶盒比原先的好翻了天,上网纯100兆,那节目多得没法数,还那个清楚啊!”这些话吸引了不少的邻居前来观看。在老张的宣传带动下,三个邻居都咨询怎么办理,老张说,“你们三个等着,我给你联系,我敢保证不到半个小时,广播站的小李站长一定来。”电话一拨,李秀青正好在这个村维修,不到五分钟就来了。三笔4K融合套餐就这样来的“那么容易”!
“绣花功”维系和服务客户,是事业发展永恒的主题。