本网讯 海阳分公司认真贯彻落实省市公司“深化改革”总体部署及“百日冲刺”总体安排，在全公司上下开展“学典型、找差距、定目标、抓攻坚”活动，近日，评选出12名先进典型代表，分享了他们的经验，每个人均各具妙招。东村营业部客户经理王希良，分享了他平时利用维修服务卡保用户的经验：

在目前市场竞争的严峻局面下，怎样在夹缝中求生存、求发展，需要我们每个人都开动脑筋，盘活思路，要把以前的用户找你，变成你找用户。

我在平时与用户打交道中，随着微信的普及，维修服务小卡片渐渐地退出了舞台，厚厚的一摞都被我遗忘在了角落里。可是一件事情让我发生了改变。

有一次，我接到里口村一位留守老人的电话，说家里的电视坏了，想咨询一下买台新的，到了用户家中，老人拿出一张蒙着灰尘的旧卡片说，多亏还保存着这张卡片，否则都不知怎么办了。我心里一动，对年龄大的老人来说，这也许就是他们最方便的保存方法。

从那以后我的服务车上，又常年放上了维修服务卡，小卡片上印有我的电话号码和微信号，我会在村里和小区的醒目位置贴上，在离开用户家的时候，留下一张放在机顶盒上。有了这张卡片，用户便会在故障的第一时间直接联系到我本人，减少拨打96123的派工中间环节，带来了极大的方便，特别是一些老年用户，不会在手机上储存号码，这张小卡片就成了他们的备忘录，随手拿起来放下去，非常方便快捷，受到了他们的一致好评。为了避免一些用户时间长了丢失，我一般会三四个月再发放一批。

小小卡片让服务变得更加方便快捷，打通与用户的最后沟通距离，收到了意想不到的效果。单说近段时间，梁山后的祁太芝、前辛治村的宋富强、后辛治村的张江波都是通过卡片上的联系方式找到我，自己办理或介绍朋友办理了我们的宽带业务。

小小一张卡片成了我和用户之间的联系纽带，提高了工作效率和服务质量，做到了服务零距离。

凡事都需要用心琢磨，在细节上动脑筋，在细微处下功夫。“投之以桃报之以李”，生活总会在你用心付出后慷慨地回馈于你！工作中亦是如此，希望通过我的交流会给大家带来一点启发。