“不忘初心、牢记使命、年度任务、百日冲刺”实施方案下发后，周村分公司全体员工充分认清形式，强化责任意识、时间意识、创先争优意识，放弃周日休息时间，进小区做地推活动，发放宣传材料、利用集市等各种形式，加强宣传，抓住时机，强力营销。为全力以赴做好增户增收工作，自十月份以来，开展利用下班时间集中入户工作，由分管经理负责督导，二级网格合理安排上门时间地点，客户经理、营业员、直属科室人员捆绑每天晚上加班，上门清欠、收费、持续清理休眠用户，有效的提高了续费率。

虽然是隆冬，但大家依然却热情高涨。周村分公司全体员工熟悉掌握市场政策，做到人人过关，统一话术，统一着工装，佩戴工作证，上门入户前打印用户资料，整理宣传单页及通知单，带好收据和零钱，一步步有条不紊进行，下班后各组人员到小区结合，开始一户户上门拜访。

航东小区是城区的老生活住宅区，居民多为中低端用户，在网户数最多，而且楼宇大都比较杂乱、零散，这给这个片区小组的上门收费带来了诸多的不便和困难。站长房刚既做策划又当后勤，带领全组人员认真部署规划，合理安排分配，全力配合团结协作，使这个小区的收费率大大提高。张师傅因为工作需要刚刚调到本片区，对管理的片区还不太熟悉，但却积极向用户宣传多经产品，干些力所能及的工作；杨师傅给用户检查维护线路，手把手交用户使用机顶盒双向功能，根据专业频道的特点,向不同爱好的用户宣传推介。收费员段迎迎一边给用户介绍套餐，一边验钞、收费、开单，样样精准到位不差分毫；还有我们的刘师傅和用户交流沟通并争取与用户互加微信，宣传公司的微信营业厅，及时利用微信平台为用户做好服务。

“老李啊，来了！屋里暖和，快进来坐！”李师傅是我们的老员工了，在城西站工作了10年了，去年6月份因为身体原因，调到技术科机房值班。因为多年来一直负责这个片区维护，城西片区的用户对他有一种特殊的信任感和负责亲切感。自公司开展上门入户收费活动以来，城西站聂站长主动找该片原客户经理李师傅沟通，请李师傅协助上门入户，用脸熟来增强用户的信任感，虽然李师傅不在这个片站当客户经理了，但是他积极配合，主动联系，利用下班时间，配合上门收费。通过互相协作，共同努力使用户答复的“明天去营业厅缴费”变成了当场缴费，大大提高了城西站的续费率。    

坚持上门入户这一举措拉近了用户与工作人员的距离，既配合了用户的时间又满足了用户的需求，得到众多用户的好评，回网率和续费率都大大提升，也增加了员工的凝聚力和向心力，更加坚定了我们再创辉煌的决心。