本网讯 10月16-18日，胶州分公司开展了2019年度“人人过关”技术比武，共有25名营业员、46名网格员参加了综合业务笔试、营销模拟、业务实际操作三个科目的考试。

今年的“技术比武”在题型、难度方面较往年有了不小的变化和提升。综合知识笔试内容涉及理论基础、业务操作、规范动作、故障排查等。营销模拟重点考察员工的基础业务掌握情况、规范话术及应变能力。业务实际操作针对营业员重点考察EBOSS综合业务操作和电子表格制作能力，网格员增加了光缆熔接、电脑检测路由、查看网络配置、宽带实景装维等内容。

本次技术比武“不避短”“不掩丑”，通过考试发现一线职工在业务、服务、营销、装维方面的薄弱环节和培训工作的不足，是职工自我能力和实力的一次真实检验。职工自己只有找到在工作技能上的“痛点”，才能更好地提升工作责任心，更加懂得为客户服务的新要求，为广电网络事业发展注入新活力。