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海阳:加强提前续费,保用户促收入

自省市公司深化改革以来,为了确保完成全年收入目标,海阳分公司经过研究,通过提前续费来提高收入完成率,7月份完成目标值的125%,8月份完成目标值的272.6%。

考核激励,推进落实。7月份开始安排部署提前续费工作,海阳分公司制定了相应的考核方案、激励政策,并多次组织部门中层和职工集体学习。通过绩效工资直接与营业部及个人的实际完成收付收入金额挂钩,极大调动了营业部和职工提前续费的积极性。

政策调整,提供助力。为了提高收付收入,结合实际,推出正常资费、老人套餐、福利用户套餐的两年和三年等优惠政策,为营业部续费营销提供政策支持。

定期调度,狠抓落实。各部门每周一三五召开晨会,调度个人续费、收入、新增、多种经营等各项指标完成情况及工作计划,分管经理轮流参加分管部门晨会,并进行点评。部门主任根据部门整体业绩,适时调整工作任务,通过督促对比,有效提高了工作业绩。

加强培训,增强业务能力。市场部针对续费营销过程中遇到的常见问题进行归纳整理,逐个营业部进行培训,现场对问题进行解答回复,培训结束通关考试,并将考试成绩列入个人月底考核。


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