为进一步贯彻落实省公司年度经营工作会议精神，广饶分公司以客户服务质量提升为重点，进一步理清工作思路，制定有效措施，在狠抓业务发展的同时，统筹兼顾，力争完成全年任务。

以坚持每日工作汇报制度为抓手。安排当日工作重点，明确当日工作目标，学习最新营销政策及营销话术；加强总结当日工作情况，查找不足，及时解决各类问题，制订次日工作计划。

以行风建设为抓手。每月进行一次营业厅监测，“把脉”公司行风建设和服务工作，根据市场人员反馈信息，不断提升完善服务。

以客服人员工作记录制度为抓手。加强内部管理，自动自觉培养良好服务意识，促进员工工作能力提升。

以坚持学习培训制度为抓手。每周至少抽出班余时间集中专题培训1次，并进行月度市场经营分析报告，以达到帮促实际工作为准则，确保取得良好的学习效果。