本网讯 8月1日，东营分公司客户服务部针对工单回访话术、话务质检标准、新TV业务进行了统一培训学习。

自开展“高质量入户服务大比武”活动以来，东营分公司客户服务部严格按照活动要求，以提升客服沟通能力，提高用户满意度为目的，进行了一系列专题培训。此次培训就日常工作中遇到的典型案例做了具体分析，并进行现场演练，避免同样的问题重复出错，促全员共同进步。

为了让客服人员准确应答用户关于新TV业务的咨询，客户服部务统一进行了新TV业务培训，通过此次培训全面提高了客服员工的整体服务水平，为全力打造高质量服务品牌，进一步提升用户满意度做出更大贡献。