本网讯 为打造高质量服务品牌，进一步提升用户满意度和服务体验，近日，即墨分公司分批次组织全体客户经理进行“高质量入户大比武活动”集中培训。
培训首先对活动方案进行详细解读，其中对重点KPI入户服务指标达标标准和回访要求做了重点强调；内训师将“高质量入户服务流程规范”的九个环节一一展开，从客户经理登门服务的角度串联整套服务流程规范；对“五星级”客户经理入户服务视频进行观摩学习、现场对所学内容模拟服务场景进行演练，并对演练过程中出现的问题进行讨论，提出更好的解决方案。
即墨分公司有针对性地将日常工作流程案例融入培训，将培训成果下移真正转化为客户经理入户服务的规范行为，以期通过提升服务质量提高客户满意度，最终实现保户增收的效果。
