东营区分公司积极响应省、市公司号召，以提升用户满意度和服务体验为主要目的，结合东营区分公司实际，6月份在全体客户经理范围内开展“高质量入户大比武”活动。
严格落实。执行《高质量入户服务流程规范》，东营区分公司结合公司实际为全体客户经理发放《高质量入户服务流程规范》，并要求客户经理在入户过程中熟悉掌握、严格执行。
大力宣传。在五个营业厅悬挂横幅，制作客户经理入户服务卡，通过短信平台、微信公众号平台推送相关内容；市场部以实际运用为例，以真人模拟形式将《高质量入户服务流程规范》重新演绎并制作成片，在营业厅、班组会等进行循环播放，让客户经理在演绎的过程熟悉服务规范内容并逐渐强化，深化入户服务流程规范。
加强监督。客服人员加大客户回访力度，提供客户监督服务电话，着重对用户满意度进行回访调查，形成客户经理加分通报制度，对客户表扬、批评等进行通报，形成“比、学、赶、帮、超”的活动氛围。
