夏日的山区，天气一天天地变得炎热起来，单是在户外稍微活动活动，都会给人热得喘不过来气。然而，就是在这样闷热的天气下，栖霞大地953个乡村却人头攒动，履行着广电“三下乡”为“常下乡、常在乡”的庄严承诺。每当适逢赶集市这天，一个个广播站就会一大早地将新搭起的地摊展位“一字”摆开，家电、化肥、横幅以及各种宣传资料等应有尽有，一个个员工更是铆足了劲地耐心答疑，一张张笑脸带着满意欣慰而去。

这是由栖霞分公司统一举办的2019年“颂歌献祖国——走近新中国成立70周年”“三下乡”集中示范活动现场。进入5月份以来，栖霞分公司机关4个部室、20个营业部共同组成的大约60多个服务小分队，分赴栖霞各地，为栖霞所有村庄的老百姓带去了电视、机顶盒、宽带套餐政策，新业务咨询以及感恩毕业季等系列活动，同时还开展了走访慰问、上门服务、家电安装维修等“三下乡”服务活动。“本次活动的主要目的就是解决老百姓在日常生产生活中遇到的一些实际困难和问题，把集中服务与常态化服务结合起来，并将‘三下乡’与‘常下乡、常在乡’紧密结合起来，广泛动员全社会各方面力量积极参与广电宣传，切实把‘智慧社区’建设、‘村村响’工程以及有关教师学生办理宽带业务免费赠送三个月‘点播体验包’、‘新东方学堂、‘快乐学堂’等惠民政策落到实处。同时，力求做到面对面沟通、零距离接触，让老百姓的所疑所问给予当面提出、当面解答。公司开展的这次‘三下乡’服务活动非常接地气不说，也非常受老百姓欢迎叫好，既能让老百姓学到了知识，增长了见识，又能让他们拥有真正的幸福感和获得感。”栖霞分公司相关负责人详细介绍到。

栖霞分公司常年开展“三下乡”活动，每天都是在拼了命地挥洒着汗水，用生命在丈量着栖霞这座美丽城市的一尺一寸，他们之所以能够把“三下乡”变为“常下乡、常在乡”，就是靠着他们的一双脚一步一步走出来的。 

“同志，我家的机顶盒什么时候到期？”“我新安装的宽带有时候老掉线，该怎么办？”“俺平日上山回家看电视经常遇到电视卡是怎么一回事？”“老早就听说有线电视要派人下乡搞活动，这几天都在一直盼着呢！”在小区、在大队、在学校办公室门口等多个展位前，群众争相向他们咨询各种问题，员工们都一一给予耐心解答并现场上门帮助解决实际问题。

“真没想到在家门口就能遇到广电网络的同志前来上门服务，希望这样的活动能够经常举办，越多越好！”臧家庄镇燕地完小校长李海军高兴地说。“我们就是要通过开展这样的活动，来引领大家选择正确的渠道收听收看中央的指示精神，通过在电视上学到的新知识、新技术，来带领大家脱贫致富奔小康，在全社会大力提倡科学健康文明的文化娱乐生活方式。”栖霞分公司东部的包片经理徐伟铿锵地说。

除了“广电大餐”，还有“文化盛宴”。活动中，在城区和部分重点营业部地推现场，栖霞分公司还与镇（村）街道、栖霞吕剧团等文艺单位联袂为百姓带去众多接地气的文艺节目，广场舞、歌舞小品、栖霞吕剧、感恩毕业季文艺晚会等也粉墨登场，让活动现场的群众直呼过瘾。

“有线机顶盒就是好，不像在路边买的‘小锅盖’‘无线盒’那样总是卡不说，还不清，老叫人上火。”“可不是，过去一遇到打雷下雨天气，不少无线盒烧坏了，也没人来管。如今划归有线电视管理后，只要一没有图像，人家就主动上门来服务，而且不要一分钱。”这天傍晚七点左右，吃完晚饭，在中桥镇东北桥村大队门口地推现场一些老百姓纷纷议论说。“这次山东有线在咱村举办‘三下乡’活动，人家主要是来帮助解决咱老百姓没有时间到营业部特意去办理相关业务的问题，尽量让老百姓小跑腿或不跑腿。他们的服务不仅很到位，也很周到，真是咱老百姓的‘守护神’‘贴心人’。所以，今后凡是栖霞分公司举办的活动，我们大伙都要给予多支持。”该村支部书记刘永乐也帮着介绍说。

夏天是农村早熟果收获的季节，特别是在蔬果套袋、采摘大樱桃等主要农事环节，要想保证每家每户都能正常收看到高清电视，在栖霞农村并非是一件很容易的事。然而，在栖霞分公司，为使远近900多个村庄10万多有线电视用户都能正常收看到高清电视，有一群有线人在为此默默坚守着。 

“广播站的人好的很，我家的电视没有节目了，一个电话打过去，他们立马就过来给看了。”亭口镇蓬夼村低保户村民张大爷笑呵呵地说。“就是的，有时候晚上叫，人家晚上九、十点也能来，从没有一句怨言。”城区南岩口子沟村村民66岁的范万芳老大爷和老伴更是一边端着茶水，一边指着正在给他们家维修电视的营业部员工范会强感激的说。臧家庄镇董家沟村村民林翠卿老大爷也一个劲地夸赞着： “可不是，前几天，俺家劳动力少，农活又多，整天忙活着雇人上山摘樱桃，白天电视演的连续剧也看不着，干活吃饭总是和掉了魂似的，整天无精打采。这次广电网络一进村，俺们的问题都解决了，他们不仅耐心地手把手教会了俺如何使用和收看时移回看，还帮助俺如何利用电视学到的新知识来发家致富，广电员工办事效率真高、服务态度真好！”

自“三下乡”活动开展以来，栖霞分公司始终秉承着“以用户为中心”的服务理念，将维修安装、新业务发展以及三产任务等服务细节落到实处，在走访用户、建立用户信息、推荐套餐服务的同时，及时了解用户需求。特别是针对一些特殊用户，如低保户、贫困户、退伍转业军人等定期进行用户回访、信息更新。热情周到的服务得到了当地老百姓的一致好评，真正做到了服务入户、暖意入心。