青州分公司以创建优秀窗口服务单位和行风测评为契机，多措并举提升服务加强行风建设，塑造广电网络良好的服务新形象。
青州分公司在前期用户大拜访的基础上，对用户需求和提出的意见、建议，结合当前经营实际制定切实可行的措施，着力提升服务。一是公开服务承诺，坚持以用户为中心，大力开展温馨服务、主动服务，提升服务水平。二是开展精细化服务，利用划小经营单元，实施网格经理营维一体模式，提升用户精细化管理和服务，提升用户满意度。三是认真落实客服“提升达标”竞赛活动，通过优化服务流程，有效提升安装完成率、维修及时率、客户满意率等指标，增强用户黏着度。四是加强员工业务技能和服务能力培训，满足新业务发展需求和用户个性化要求。五是加大新业务宣传推广力度，使公司产品和服务能为用户的工作、生活提供更多的便利和帮助。六是加强营业员、网格经理等一线服务人员的客服考核力度，每月评选服务明星、优秀服务团队，严格考核奖罚分明，有效提高了员工的服务积极性。
