为深入贯彻“互联网+服务”理念，进一步让广大用户享受更便捷优质的服务，日照分公司以96123微客服为主，全面开展线上缴费渠道的宣传活动。五一期间，推出了微信关注公众号“山东有线96123”在线续费优惠活动，吸引了大量有线用户踊跃参与。
家住开发区的用户刘大爷来电询问，家里的有线费用到期了，自己腿脚不方便，没法去营业厅缴费怎么办。呼叫中心话务员随即帮忙联系了他的女儿，经过耐心指导，用户很快在微信公众号上绑定好自己的个人信息，推送了付款二维码。不到十分钟，刘大爷再次打来电话表示感谢，电视已经能够正常收看了，他感慨网络真是太强大了，足不出户就能缴费。刘大爷还说，自己是多年的有线电视老用户，平时一有问题就会联系96123，客服人员的服务十分细致周到，对山东有线的服务非常满意，以后还将一如既往地支持山东有线。
96123微客服在线续费活动让山东有线更贴近用户，更好地服务用户、回馈用户，有效巩固现有用户的同时吸引发展了新用户，让广大有线电视用户享受到真真正正的便捷服务和实惠。
