东阿分公司在3月份全面改革完成后，大部分员工下沉到一线。为了更好地为用户提供服务，自4月份开始，每月一次对各营业厅、营业员集中进行督导。

价格政策要熟记。价格政策是宣传办理业务过程中必须要熟练掌握的内容，只有能够熟知价格政策，才能根据用户需求有针对性地推介业务。因此在督导时，专门对每位营业员现场进行了所有现行政策的考试测试。

系统录入要规范。公司所有业务的录入都需要营业员来操作，营业员对各项业务录入的熟练程度以及正确度会影响到很多工作，比如：营业员录入系统的熟练程度可以决定用户办理业务等待时间的长短；系统录入的正确与否直接决定了安维人员入户安装顺利与否等，因此系统录入的规范性也是每月督导的重点项目。

手绘海报要掌握。手绘海报色彩鲜艳、图文并茂，具有灵活性、及时性、机动性等特点，制作成本比较低。所以在督导过程中对每位营业员进行了手绘海报的培训，并要求将日常营销活动及时绘制成手绘海报张贴在营业厅营造活动宣传的氛围。

环境卫生要保持。营业厅作为公司的窗口部门，直接代表了公司形象，因此营业厅环境卫生的保持至关重要。在督导过程中，将所有不合规的地方一一指出，并要求限期进行整改，很好的提升了营业厅环境的整洁度和舒适度。