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荣成:深入开展服务效能提升活动

本网讯 近日,荣成分公司进一步规范营业厅管理,从营业厅卫生、价格公示、物品摆放、营业员着装等多方面入手,统一标准、统一要求,充分展示广电网络优质的服务形象,力促服务效能全面提升。

为将工作落到实处,荣成分公司在南北片区各选择了一个服务站作为规范样板站,利用两天时间组织25个服务站的站长和营业员进行现场观摩,观摩后主动开展自查自纠活动,对自身存在的不足,利用一周时间进行彻底整改,由分公司在整改后进行全面检查。本次活动,一是对营业卫生及物品摆放提出了严格要求,不但做到窗明几净,还要不留卫生死角,同时明确了卫生维护责任人;二是分公司统一制作了价格公示牌、服务监督牌、时间公示牌等,既规范了管理,又为社会监督提供了平台;三是对营业员着装等提出了规范性要求,以展现广电网络窗口服务形象。


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