本网讯 为进一步强化团队建设，提高客户经理业务技能，增强营销能力，3月2日，莱山分公司网络部组织业务骨干对全体客户经理进行了业务技能、设备使用等方面的培训。
本次业务培训结合常见故障对客户经理进行针对性培训，要求客户经理熟练掌握Wireshark抓包软件，找出故障路径并及时解决故障。培训总结了“一查、一看、一调整”的故障应对方法和思路及指标分析、电话沟通、上门的排障步骤；还将常用的电脑命令符及软件(如cmd、ipconfig、ping、tracert、netstat等命令及netstat plus等软件)进行总结推广；培训重点讲解了OTDR的曲线分析及使用。培训结束后，对每位客户经理进行技能考试，强化培训效果。
客户经理纷纷表示本次培训收获颇多，解决了大家在业务中可能遇到的问题，充分提高了客户经理的专业水平和服务质量，为今后工作的开展奠定了坚实的基础。
