本网讯 “您行动不便，我上门服务。”近日，城阳分公司城阳站工作人员来到了家住御景尚都的黄老先生家中，为该用户办理有线电视缴费业务。工作人员在前期电话联系用户过程中获知黄先生行动不便，无法到营业厅自行缴费，得知此情况，城阳站立刻安排工作人员开启无障碍服务通道，主动上门，及时为用户解决了办业务难的问题，城阳电视台安排记者进行了专题报道。

业务办理中，工作人员向老人讲解了有线电视相比其它运营商的优势，教老人如何使用电视回看、点播等功能，并向老人推介了目前公司主推的“爱享智慧家庭千里眼”套餐业务。通过主动上门与用户交流，更好地了解了用户对有线电视的业务需求，对今后工作开展提供了有利条件。业务办理完毕，老人对城阳分公司的主动服务连声赞扬。

近几年，面对严峻的市场形势，城阳分公司调整工作思路与方式，在全公司范围内推行无障碍服务行动，呼叫中心在做好答疑解惑的工作同时，积极进行业务营销推广，实行营销精准化。针对有意向的用户进行“量体裁衣”，为用户推介适合的产品。通过与用户互加微信，实现用户微信缴费，“一刻钟”之内为用户办好业务，让用户们不出户就能享受到我们VIP的尊贵服务。