今年以来，莱阳分公司把抓好续费工作作为保大盘的首要举措来抓，强化考核、比学赶超，坚决打赢用户保卫战。

首先抓好续费。目前莱阳即将进入集中续费期，用户保卫压力巨大，面对严峻的市场竞争形势，莱阳已经出台了城区集中续费实施办法，内设部门成立的12个续费组再次担当重任，划片包干负责集中续费工作，班子成员绩效跟各自包帮的续费组挂钩，内设部门人员70%绩效跟续费和新增等市场指标挂钩，大力推行一线工作法，班子成员、部门主任、续费组长、全体员工，一级带着一级干，各级比学赶超、争先进位。农村续费重点是突出早和考，“早”就是发挥营业部和代理员的作用，集中力量，提前续费，出台专门的奖励办法，对提前一个月和两个月续费的加大奖励力度。“考”就是提前续费率、累计续费率和阶段性活动叠加考核。

其次促增量，抓好新增和清缴。利用集中续费时机，扎实搞好扫楼扫村活动，在锁定续费目标用户以及营销新增用户的同时，还必须对流失用户实行拉网式走访营销，全力抓好清缴。班子成员紧盯老年公寓等意向用户，对宾馆酒店等再次梳理、排查、上门，力争实现全覆盖。

第三是加强宣传、优化环境。利用电台、电视、报纸、微信等方式，全面深入的宣传主渠道、高清、健康、现代家居必备，增强用户对山东有线的信心，优化市场发展环境。